Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

Reports System es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a tiendas multiservicio a gestionar sus operaciones diarias: envíos de dinero, cheques, depósitos, cancelaciones, arqueo de caja y reportes. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recolectamos

Recolectamos distintos tipos de datos según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico (opcional), rol y contraseña — siempre almacenada cifrada, nunca en texto plano.
• Datos operativos de tu tienda: información de los clientes que atiende tu negocio (nombre, teléfono), montos y detalles de transacciones (envíos, cheques, depósitos, cancelaciones) y comprobantes fotográficos que se suban al sistema.
• Datos de uso y seguridad: dirección IP y fecha/hora de cada acción relevante, que quedan en un registro de auditoría, además de la marca de tu última conexión.
• Datos de contacto: si nos escribes por WhatsApp o llenas el formulario "Solicitar información" de este sitio, guardamos lo que nos compartas (nombre, teléfono, nombre del negocio, mensaje) para poder responderte.
• Cookies: usamos una cookie de sesión (necesaria para mantenerte conectado) y una cookie de idioma. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Cómo usamos estos datos

Usamos los datos que recolectamos para:

• Operar la plataforma y darte acceso a las funciones que contrataste.
• Dar soporte técnico y responder tus solicitudes.
• Mantener el registro de auditoría por seguridad, para saber quién hizo qué y cuándo.
• Procesar el cobro de tu suscripción a través de Square.
• Enviarte notificaciones operativas por correo, por ejemplo un Reporte de Ventas enviado o el vencimiento próximo de un documento de cumplimiento legal.

No usamos tus datos para venderlos a terceros ni para publicidad.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:

• Railway — alojamiento de la base de datos y la aplicación.
• SendGrid — envío de correos transaccionales.
• Square — procesamiento de pagos de tu suscripción; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Cloudflare R2 u otro almacenamiento compatible con S3, cuando está configurado, para guardar imágenes y comprobantes.

Cada proveedor solo recibe los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Un registro eliminado pasa primero a la Papelera y se conserva ahí 8 días antes de borrarse de forma permanente, por si necesitas recuperarlo.
• El registro de auditoría se conserva 60 días por defecto y luego se elimina automáticamente.
• Los datos de tu cuenta y de tu tienda se conservan mientras tu suscripción esté activa.

Si cancelas tu suscripción, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos — ver la sección "Tus derechos".

Seguridad

Toda la comunicación con la plataforma viaja cifrada por HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash, nunca en texto plano. El acceso está protegido por roles y permisos, y limitamos los intentos de inicio de sesión fallidos para prevenir accesos no autorizados.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si están equivocados, o eliminarlos por completo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +1 (312) 498-9026.

Menores de edad

Reports System no está dirigido a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos por WhatsApp al +1 (312) 498-9026.